好的销售，是要成为客户的专家和用户的“医生”

不同时期，销售的含义有所不同，但是，所有的成交归根结底都是因为信任和感动。

80年代的销售，只是为客户搭建一个个可以选购商品的平台。供不应求的时代，客户会积极主动购买，对销售人员没有任何要求。

90年代的销售，只要有质量过关的产品，就能牢牢锁住客户的心，拥有一批又一批的回头客和络绎不绝的新客源。

21世纪初，销售开始需要服务和引导，售前引导客户认同自己从而认可你的产品，售后及时回访使用情况，接收客户反馈的市场和产品信息。

经过近几年互联网的发展和渗透，销售也从线下走到线上，让客户有了更多的选择。但也因此拉开了商家与用户的距离，淡化了人与人之间的情感，使得销售中最可贵的信任难以建立。

如今，市场经济发展迅孟，瞬息万变，产品品质和价格一片混乱，销售也将面临新的方向和方式。

欧力顿五金的领导常常教育员工，不要羡慕卖低价产品的销售员，低端产品永远竞争不过高端产品。在坚持产品质量永远是第一位的基础上，还必须成为客户的专家，当好用户的“医生”。

身为液压铰链和三节滑轨的生产厂家，虽然很少与终端消费者打交道，却时刻把“想客户所想，解客户之忧”作为我们的服务宗旨。公司要求每个销售员，甚至每个员工，都必须完全掌握铰链和滑轨的特性和功能，充分了解客户在安装、使用过程中存在的问题和遇到的困难，为其提供有效、及时的帮助。毫不夸张地说，我司一个小小的客服人员都可以通过客户的简单描述，了解其需求，推荐适合的产品给客户，并且能快速安装、调试液压铰链和三节滑轨。

走进医院，如果一个医生反过来问我们要吃什么药，或者让我们自己选择打针、吃药还是输液？另一个医生则清楚告诉你，你的情况就应该吃药，或者必须打针。试问，谁更能让人信任？