如何提升客户满意度？--017

        在这个竞争那么激烈的二十世纪，您不但产品质量要好、您还得全程的服务客户，做到售前、售中、售后的同时还要不断的提升客户满意度！然而又怎么样才算提升客户满意度呢？一起来看看小编总结的几点吧，希望能帮助到任何一个人！

1、        首先您要您的产品质量相当过硬，您认可它、喜欢它；只有真正的喜欢您才会愿意去了解产品的任何功能特点，甚至倒背如流！

2、        一般能不报产品价格的就不要急着先报，要耐心的跟客户说明详细的特点、功能；这样既能用卖点吸引客户的购买欲，并且能让客户自己心里有个底价：“这么好的产品，估计不便宜”，然后再跟客户报价，就物有所值啦！

3、        当客户讨价还价的时候，要跟客户说我们都是报的最低的一个出厂价格；实在客户一直坚持，就表示去跟领导申请下，跟客户打下预付：可以去申请，但是价格调适幅度不大，可能几分，可能1毛左右（看产品单价）；可以借此降低客户期望值，申请下来如果比自己打预付所高，表示已经在客户心里提升了100%的满意度啦！

4、        比如一个产品要涉及到定做，就会产生生产交期，比如这个产品生产线上回复正常交期大概15天左右可以好，那么您就要跟客户说时间最快最快20天（尽量提前），等货如期好了，客户还觉得您们很整时交货！就算线上有意外发生，起码您也多了5天时间解决。

5、        产品不是一味的不出问题就是很好的，这样满意度就一直平平无味；反而产品出现问题，我们能第一时间赶到客户面前了解问题的原因，并且解决问题，因为有时候在客户眼里有问题的是我们的产品，实际是板材裁板的原因会到导致配件用起来不好的感觉。您解决好了，客户满意度也大大提升哦~~

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