电商大战 拼价格不如拼服务
对于电商一场又一场的价格战,业内人士表示,价格战的前身应该是促销活动,电商们把价格战作为一种商业运营手段并无不妥,“但现在的价格战已经越来越无厘头,以往的答谢用户、清仓等一些合理缘由已经不见,变成各家自己造节、造生日,硬着头皮跟风的情景。”
频繁的价格战也使用户的消费额度不断透支,每每有新的需求产生,都会被“电商大战”一次性榨干,长久以往,消费者的满意度也在不断下降。
“消费者会意识到这是一种不理智的冲动型消费,因而在以后的价格战中,消费者对交易的价值认同感也会不断降低,会不断提醒自己要冷静、不冲动消费。”业内人士表示,电商们在价格战中手段频出,先提价再降价,低价产品买不到,物流服务不到位,后续受换货保修服务进程慢等因素影响,消费者对该电商平台的认知度也会不断降低。
“电商再怎么造节,在消费者眼中也不过是一种噱头,随着消费者对这种活动的审美疲劳,价格战的影响会越来越小。”这位人士表示,今年的价格战怎么能打好、能引起消费者的兴趣,还要看电商们是真心拿出利润让利做好服务,还是借势头给自己增流量。
欧力顿不锈钢铰链认为服务永远要比价格更重要,优质的服务才能带来长久的客户!
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